Política de devoluciones y reembolsos

Bobina para inyectores CAT

En Bobina para Inyectores CAT queremos que nuestros clientes compren con seguridad y confianza. Por ello, contamos con una política de devoluciones, reembolsos y garantía aplicable a los productos adquiridos en nuestra tienda en línea.

1. Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para las devoluciones voluntarias, cuando el producto no presenta defectos, se requiere que:

• El producto no haya sido instalado, utilizado, modificado o dañado.

• Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo sus accesorios y empaque original cuando sea posible.

• El cliente presente el número de pedido o comprobante de compra.

Si adquiriste un paquete de 6 piezas y deseas devolverlo por cambio de opinión, deberás devolver el paquete completo en condiciones adecuadas.

Estas condiciones no limitan los derechos de devolución o garantía reconocidos por la legislación aplicable.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a bpiatencionaclientes@gmail.com con la siguiente información:

• Nombre del comprador.

• Número de pedido.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, cuando sean necesarias para identificar un daño o defecto.

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos, incluida la dirección de devolución correspondiente.

No envíes ningún producto sin contactarnos previamente, ya que necesitamos coordinar su recepción.

3. Productos incorrectos, dañados o defectuosos

Si recibiste una pieza diferente a la solicitada, te pedimos reportarlo preferentemente dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega.

Si recibiste un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a lo anunciado, comunícate con nosotros para que podamos revisar tu caso y ofrecer la solución correspondiente.

Cuando se confirme un error de nuestra tienda o un defecto cubierto por la garantía, coordinaremos la reposición, reparación o reembolso que corresponda, sin costos adicionales de devolución atribuibles a nuestra responsabilidad.

El plazo sugerido para reportar un error de surtido no limita los derechos legales que correspondan al comprador.

4. Garantía de 1 año

Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación, contado a partir de la fecha de entrega.

La garantía aplica a defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del producto durante un uso e instalación adecuados.

No cubre daños comprobablemente ocasionados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, conexiones eléctricas incorrectas, instalación inadecuada o causas externas ajenas a defectos de fabricación.

Para hacer válida la garantía, contáctanos con tu número de pedido o comprobante de compra y una descripción de la falla.

Una vez que recibamos la pieza, contamos con hasta 5 días hábiles para realizar su revisión.

Cuando se confirme un defecto cubierto por la garantía, ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo reparación, sustitución o reembolso cuando proceda.

En los paquetes de 6 piezas, una falla individual podrá revisarse sin necesidad de considerar defectuoso el paquete completo.

La garantía no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor en su país.

5. Costos de devolución

Devoluciones voluntarias: Cuando el cliente cambie de opinión o solicite una devolución sin que exista un error o defecto atribuible a nuestra tienda, el cliente cubrirá los gastos del envío de devolución, salvo disposición legal en contrario.

Errores o defectos: Cuando se confirme que enviamos un producto incorrecto o que existe un defecto cubierto por la garantía, asumiremos los gastos de envío de devolución que legalmente nos correspondan.

No aplicamos cargos adicionales por reposición de inventario a las devoluciones aprobadas.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos sus condiciones y comunicaremos al comprador el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada, tramitaremos el reembolso al método de pago original siempre que sea técnicamente posible.

El plazo para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco, plataforma de pago o proveedor financiero correspondiente.

En las devoluciones voluntarias, los costos de envío ya utilizados no serán reembolsables, salvo que la ley aplicable establezca lo contrario.

En caso de error, defecto o incumplimiento atribuible a nuestra tienda, se respetarán los derechos de reembolso que correspondan legalmente.

7. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido entregado a la empresa de paquetería.

Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos cancelar la compra y tramitar el reembolso del importe pagado.

Si el pedido ya se encuentra en tránsito, será necesario coordinar su devolución conforme a esta política y a los derechos legales aplicables.

8. Cambios y reemplazos

Una vez aprobado un cambio, prepararemos el producto de reemplazo en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

El tiempo de transporte posterior dependerá del destino, la paquetería y las condiciones del servicio de envío.

Para evitar errores, recomendamos verificar el número de parte, las características físicas y la compatibilidad del producto con el inyector o equipo antes de realizar la compra.

9. Compras y devoluciones internacionales

Realizamos ventas internacionales a los destinos habilitados en nuestra tienda.

Las solicitudes de devolución internacionales deberán gestionarse previamente a través de nuestro correo de atención al cliente.

En las devoluciones voluntarias, el cliente será responsable de los gastos de transporte de regreso y los cargos aduanales que correspondan, salvo disposición legal en contrario.

Las compras internacionales pueden estar sujetas a impuestos, aranceles y procedimientos aduanales según el país de destino.

Esta política no sustituye ni limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que resulten aplicables en el país del comprador.

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, cancelaciones o garantía, comunícate con nosotros:

Tienda: Bobina para inyectores CAT

Correo electrónico: bpiatencionaclientes@gmail.com

Teléfono: 221 172 2366

Sitio web: https://bobinaparainyectores.shop

Para coordinar una devolución o reclamación, contáctanos antes de enviar el producto, a fin de proporcionarte las instrucciones de recepción correspondientes.

Todas las solicitudes serán atendidas de acuerdo con esta política y las disposiciones legales aplicables.